Tendencias en servicio al cliente ¿Qué buscan los clientes? – Actualización Ejecutiva
CLIENTES – SERVICIO AL CLIENTE
Dirigido a: Gerencias y jefaturas de servicio al cliente
El mundo ha cambiado y las expectativas de los clientes también, las empresas deben poder adaptarse al cambio y responder a las necesidades actuales de los consumidores y así lograr su permanencia.
Temas: Evolución del servicio, el nuevo consumidor, servicio al cliente y tecnología.
Impartido por: Maria Elena Rocha (GUA). Consultora e instructora empresarial especialista en temas de servicio al cliente.