Métricas de calidad para la mejora de procesos – Curso para Socios
DESCRIPCIÓN: En esta conferencia presentaremos la metodología basada en la matriz C&E (matriz causa y efecto) para evaluar procesos y establecer indicadores de calidad, así como aplicar métricas del nivel de calidad que ayuden a medir y mejorar los procesos para buscar oportunidades de mejora que sirvan para incrementar la efectividad y eficiencia de los procesos analizados y obtener reducciones sensibles de desperdicios y costos para que las empresas aumenten su productividad total.
OBJETIVOS: Que el participante sea capaz de conocer la aplicación de métricas de calidad para mejorar los procesos.
TEMAS: Análisis de procesos; diagrama SIPOC; matriz C&E; nivel de calidad e indicadores
IMPARTIDO POR: ING. MANUEL ESTRADA