Webinar

En este webinar aprenderemos cómo podemos, apoyados de la tecnología, lograr que nuestros clientes tengan experiencias excepcionales con nuestros productos y proporcionaremos herramientas para demostrar al área financiera cuánto dinero se deja de percibir por no mejorar la experiencia del cliente.

Objetivos

Que el participante sea capaz de diferenciar el concepto de experiencia del cliente y atención al cliente, para poder implementar la experiencia del cliente como estrategia de venta.

Temas

Excelente servicio Vs excelente experiencia del cliente, experiencia del cliente y su impacto en las ventas, efecto iceberg y ejemplo para cálculo de una pobre experiencia al cliente, tips para crear la estrategia de ventas basada en la experiencia del cliente.