Los conflictos son un factor inevitable en la experiencia humana, por lo que es de suma importancia conocer estrategias para resolverlos, a través del autoconocimiento y desarrollando habilidades que nos permitan comunicar de manera eficaz. Una buena comunicación contribuye en la mejora de procesos y del clima organizacional.

Objetivos

Que el participante sea capaz de identificar las causas y estrategias para abordar y resolver los conflictos a través de la empatía y la mediación.

Temas

Estrategias de comunicación para solucionar conflictos, prevención de los conflictos en el ámbito laboral.

Perfil del participante

Gerentes funcionales, jefes de departamento o coordinadores.