¿Qué herramientas concretas necesita un líder para que su equipo de trabajo tome la iniciativa y enfrente los conflictos con firmeza y tacto?

Este curso le proporcionará herramientas para ejercer un liderazgo efectivo y así generar resultados positivos con su equipo de trabajo, trabajando de forma presencial o a distancia.

Habilidades que adquirirá el participante: 

• Comunicarse con asertividad e inteligencia emocional con colegas y colaboradores, controlando sus emociones
• Proveer retroalimentación y coaching de calidad
• Delegar tareas efectivas sin equivocaciones
• Gestionar de manera productiva el conflicto con firmeza
• Transformar su grupo en un equipo de alto desempeño 

Contenido: 

1. 1. LIDERAZGO E INTELIGENCIA EMOCIONAL
      • Importancia de la inteligencia emocional y estilos de liderazgo
      • Autoconocimiento, autogestión, entender a los demás e influenciar a otros

1. 1. COMUNICACIÓN ASERTIVA
      • Tipos de comunicación: pasiva, agresiva, pasivo/agresiva, asertiva
      • Estudio de casos

1. RETROALIMENTACIÓN
   • ¿Por qué la retroalimentación puede hacer la diferencia en su éxito o fracaso como líder?
   • Metodología OIS de aplicación inmediata
     • (O) Observación: la evidencia de lo que he visto, observado sin jugar
     • (I) Impacto: las consecuencias de seguir sin cambiar la conducta
     • (S) Solicitud: mi petición de cambio

Duro con los datos, pero no con la persona 

4. COACHING: METODOLOGÍA PARA CONDUCIR CONVERSACIONES ENFOCADAS Y CON RESULTADOS
   • Conducción de conversaciones de desarrollo utilizando un esquema enfocado y con preguntas perspicaces
   • ¿Qué es el coaching?, ¿qué principios de coaching guían las conversaciones productivas?
   • Metodología para la conducción de conversaciones usando los principios del coaching

5. DELEGACIÓN EFECTIVA

Cómo delegar efectivamente metodología en 7 pasos:

• • T area
  • R esultados
  • E stándares
  • P lazo
  • H abilidades
  • R ecursos
  • S eguimiento

6. GESTIÓN DEL CONFLICTO

1. • ¿Qué es el conflicto, cuáles son sus fuentes, y qué respuestas se pueden dar al mismo?
   • Respuestas constructivas y destructivas
   • Perfil individual de estilo de manejo del conflicto Thomas Kilman y elaboración de mi plan de acción de mejora.
   • Tips de un minuto para resolver efectivamente los conflictos

7. ASUMIENDO RESPONSABILIDAD E INTEGRACIÓN DE EQUIPOS 

• • Accountability (asumir responsabilidad total)
  • Cómo romper el ciclo de equivocaciones
    • “Vea el problema”
    • “Hágase propietario del problema”
    • “Genere soluciones”
    • “Implemente las soluciones”

• • La capacidad del “mutual accountability” (ser capaz de asumir responsabilidades compartidas) esencial para los equipos
  • Evolución y características de los equipos de alto desempeño

Perfil del participante: jefes, supervisores y líderes de cualquier área de la empresa que tengan personal a cargo.

Impartido por:

Coach ejecutivo, consultor y facilitador. Tiene estudios de post-grado de la Universidad de Stanford de California. Coach Ejecutivo Senior de “Mercer” New York, Certificado por el Programa de “The first 90 Days” de Genesis Advisors y Michael Watkins

Datos Generales:

Fecha 27 Y 29 JULIO, 3 Y 5 AGOSTO  

Horario: 9:00 a 11:00