Beneficios de la automatización de procesos digitales
Automatizar procesos es parte de la transformación digital, y va más allá de procesos, productos o servicios físicos; esta impacta también en el área digital, como: la gestión de bases de datos de clientes, la programación de unidades de inteligencia artificial e inteligencia de negocios, así como la administración de cadenas de bloques.
Objetivos
Que el participante sea capaz de conocer las tendencias, herramientas y buenas prácticas para la automatización de procesos digitales.
Temas
¿Qué es un proceso?, automatización y optimización de procesos, transformación digital, automatización de procesos digitales.
Orador
- Lic. Michael Finkel
Posee estudios de licenciatura en Ciencias de la Comunicación, así como estudios de maestría en Mediación de Conflictos y Administración de Empresas. Se ha especializado en el campo digital, trabajando con software especializado en monitoreo de medios digitales, métricas y servicio al cliente; adicional a ello, ha trabajado procesos de implementación de BPM (Business Process Management) y ECM (Enterprise Content Management) para empresas en Guatemala y la región. En la actualidad, es fundador de Find Solutions, una empresa dedicada al desarrollo e implementación del eLearning Corporativo y sus diversas modalidades. Asimismo, es docente en áreas de comunicación, tecnología e investigación en Universidad Rafael Landívar, Universidad del Valle de Guatemala y Universidad del Istmo.