En el intercambio de argumentos en una conversación, figuran variables emocionales que deben ser plenamente conocidas por los protagonistas para que, de manera efectiva, puedan canalizarse en la búsqueda de consensos y acuerdos. Conocerse, es una gestión propia del liderazgo personal que fortalecerá las competencias para la correcta gestión de una conversación.

Objetivos

Que el participante sea capaz de:

1. Comprender las variables que intervienen en el contexto de una conversación
2. Conocer herramientas para establecer acuerdos.

Temas

Características, aspectos a evitar en una conversación difícil, construcción de acuerdos efectivos.

Perfil del participante

Gerentes funcionales, jefes de departamento o coordinadores.